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12315指挥中心发布春节消费提示

2018-01-26 17:06:29 宁德蕉城在线

宁德蕉城在线(记者 李娜)老话说“过了腊八就是年。”腊八节一过,意味着传统节日春节要到了,消费高峰也即将到来。近日,12315指挥中心提醒广大消费者,在购买商品和接受服务时要提高防范意识,增强辨别能力,健康理性消费,过一个欢乐祥和的春节。

中心工作人员介绍,节前商家各种打折促销活动层出不穷,消费者选择年货时,切莫被低价和促销广告冲昏了头,盲目消费。参加促销打折活动时,要详细了解活动规则,尤其要注意商家的促销信息、使用范围和限制条件等。购买商品和接受服务后要保存消费凭证,发现质量、服务等问题,可与商家协商,如协商不成,收集相关的证据材料后拨打工商12315、食品药品12331、质量技术12365、物价12358等部门的投诉举报电话反映情况,及时维护自身的合法权益。

“从统计数据来看,过年穿新衣是传统习俗,春节期间服装鞋帽类投诉较为集中。”该中心工作人员介绍,涉及的问题主要有:衣服出现开裂、起球、抽丝等,鞋类出现脱胶、断裂、鞋底漏水等。蕉城区的林先生去年春节前购买了一件男式卫衣,春节时穿了2天就出现大面积起球的问题,要求退换货,商家以影响二次销售为由不同意退换,林先生投诉到12315,经工作人员调解,商家更换了一件同价位的衣服,纠纷得到解决。

除了穿新衣服,吃团圆饭也是春节的传统活动。外出就餐,吃年夜饭时,要选择证照齐全、干净整洁的饭店。预定年夜饭,建议尽量选择自己熟悉的酒店,不要被花哨的菜名迷惑。也许,188元的“金玉满堂”可能是30多元的凉菜拼盘,“龙凤呈祥”也可能是几款果蔬的组合。尽量弄清每道菜的名称、内容、规格和价格,同时问清具体的收费项目,如是否可自带酒水,有无最低消费、服务费和包厢费等。

春节假期走亲访友必不可少,外出常常需要住酒店宾馆。酒店的常见纠纷有门锁、水龙头、马桶和电视互联网等存在质量问题影响使用;异味、噪音大等影响休息睡眠;客房计费、附带服务等未标明,存有争议;或押金未及时退还、停车收费标准和车辆受损赔偿争议等。去年春节前,蕉城区的杨先生花费1900元在市区某高档酒店办理了一张会员卡,标明只要提前一天预订就可以享受若干次高级豪华房的免费券、免费单人自助晚餐券等。春节期间他家里亲戚来访,电话预订了多次都订不到房间,但是其他到店的旅客却可以订到房间。杨先生对此不满意,要求退卡,经过工商12315介入,成功退卡退款。

此外,临近春节,老年人保健品市场异常火爆,“感恩答谢会”层出不穷,一些无良经营者常常以“关爱老人,留住健康”为噱头组织老年人参加免费的招待会、恳谈会、健康讲座、免费旅游和赠送礼品等活动,诱骗老年消费者购买质量次但价格高,甚至是“三无”的保健品,在骗取金钱后逃之夭夭。该中心工作人员特别提醒,广大群众平时要多关心家里的老人,提醒老人购买保健品可以到正规的医药超市选购,不要贪图小便宜,避免上当受骗

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