大梦蕉城（陈奇灏）“要过年了，我们来看望你并拜个早年。”2月2日，蕉南街道万达社区调解委员会主任章芳孝走访慰问困难群众、退休老干部，送去了新春的关怀和温暖。

每到一户，章芳孝都耐心地询问困难群众生产生活中存在的困难，对居民反映的困难问题进行认真记录，针对家庭收入低、年老多病等情况，提出了建议和解决方案，并给他们送去大米、清油等慰问品，让他们感受到新春的温暖。

“新年马上就要到了，我想在新年来临之际，用我自己的方式，带给困难户、退休老干部、党员新年的温暖，让他们开心地过个好年。”章芳孝说道。今年一月，市委、市政府有关领导前来察看章芳孝的工作室，对工作室给社区带来的新气象给予肯定并送上慰问金6000元。章芳孝拿到慰问金后，首先想到的就是社区这些困难的群众，趁着在节前，利用这笔钱慰问这些困难群众、退休老干部，也让大家过一个好年。

章芳孝于2016年当选为蕉城区十七届人大代表。在担任人大代表期间，看到万达周边，每年夏季夜宵摊占道经营，噪音、油烟扰民问题在万达华城美食一条街屡见不鲜。美食街上300多家门店中有100多家经营夜宵，常常会营业到凌晨4、5点，十分影响业主的休息。尤其在中、高考期间，更是直接影响了考生的学业。章芳孝便自己成立了调解工作室，只要有群众反映，章芳孝便会第一时间到现场走访，了解实事情况后，他充分发挥了“桥梁”作用。

多年来，“有困难找章芳孝”已经成为了社区业主的共识，不时还会有来自其他社区的居民，来到调解工作室做调解。一本笔记本，一个茶杯，外加一副眼镜,这就是章芳孝3年来每天开工必备的“老三样”。

如今，章芳孝个人调解已形成“品牌效应”,成功引导群众主动上门请求调解矛盾纠纷,大量矛盾纠纷化解在社区,解决在萌芽状态。人民调解这一“软方法”日渐成为社区化解矛盾纠纷、维护稳定的“硬功夫”，也大大提升人民调解的社会公信力和影响力。