10月17日，前来蕉城区行政服务中心医保经办窗口办事的市民张先生竖起大拇指高兴地说道：“以前办理不同的业务需要到不同的窗口排队，如果同时办理多项业务就要排好几次队，一不小心排了“乌龙”队或者过了号，光是重新排队，就得耗个半天。现在医保窗口办事只需取一次号、排一次队即可办成所有业务，方便极了”。这是蕉城医保局、蕉城管理部落实“四心”服务，全面提升窗口服务水平、服务效率，方便企业、群众办事的一个重大举措。

2019年10月10日起，蕉城医保经办窗口实行“一窗受理、全市通办、全程网办”，按照“前台综合受理、后台按责审核”集成服务思路，共设置了5个医保综合业务窗口，10项医保服务事项都可以在任意一个医保窗口办理。“一窗受理”的实行打破了以往蕉城医保窗口业务办理的局限性，不但解决窗口业务分配不均衡导致的堵塞现象，更是避免了办事群众因不了解自己所办业务对应窗口或想同时办理多个医保业务而造成的取错号、多取号、反复排队的问题，有效提高办事效率，提升服务水平，使群众获得良好的办事体验。截至2019年10月16日窗口办件量已达1261件。