蕉城区行政服务中心管委会

关于为特殊群体开通“绿色通道”服务的公告

广大市民：

为充分体现对特殊群体的尊敬和关爱，进一步弘扬社会正气，营造人人学习、关心、争当模范的良好氛围，经研究，区行政服务中心管委会决定为特殊群体开通“绿色通道”服务，切实提升群众的获得感、满意度。

一、目标要求

“绿色通道”服务是指为特定对象所提供的便利、快捷服务通道和服务形式，各窗口以“急事急办、特事特办、提高效率”为原则，切实为特殊群体提供更贴心、更人性化的服务，不断提升服务的效率和水平。

服务对象宁德市驰援湖北抗击新冠肺炎疫情的医务人员;各级道德模范;(三)三都澳人才计划、宁德市“天湖人才”计划以及各地人才引进计划中的服务对象;

(四)现役军人、残疾军人、台胞、台企等依法优先对象;

(五)老弱病残孕市民及其他确需帮助的对象。

三、服务程序

(一)符合“绿色通道”服务对象要求的，可前往区行政服务中心一楼导服台申请“绿色通道”服务。

(二)简单事项由导办员负责“全程引导”做到“ 专窗专办”。

(三)复杂事项由导办员上报督查科，由督查科指定专人全程代办或帮办，督查科“全程督办”跟踪到底。

四、相关要求

(一)在导办台和服务窗口设置“绿色通道”标识牌，充分授权窗口，做到特事特办，为便捷、高效、优质的“绿色通道”服务提供坚实保障。

(二)导服及窗口工作人员积极主动做好“绿色通道”推介工作，热情服务，灵活应对。

(三)“绿色通道”相关窗口应及时收集群众意见建议，积极拓展服务内容。

五、本通知自发文之日起执行。

蕉城区行政服务中心管委会

2020年4月10日