宁德蕉城在线(林威)6月20日，宁德蕉城支行接到客户求助后，迅速安排人员上门为行动不便的老人上门挂失新开丢失的工资卡，为年迈老人提供特事特办暖心服务，该行以周到、热情的服务赢得客户交口称赞。

当天上午，一位中年女士焦急地来到该行营业网点，称自己婆婆的银行卡因卡片不小心丢失而无法及时取到现金，而其婆婆本人已有86高龄，老人年事已高腿脚不便，并且正值疫情期间，医院禁止病人随意外出，无法外出办理业务，于是来到银行寻求帮助。当班客服经理先安抚客户情绪，在仔细了解情况后，立即向网点负责人反映。

考虑到客户急需用钱，该行秉持“想客户之所想，急客户之所急”的服务宗旨，决定执行“特事特办”服务流程，随即安排两名工作人员上门核实并携带移动终端为其现场申请补卡。“小伙子们，感谢你们解决了奶奶的大难题啊，不然我下个月的伙食费还不知道怎么办呢!”离别之际，婆婆亲切的说道。

时时为客户，事事为客户，宁德蕉城支行始终以为客户排忧解难为网点服务第一要务，客户在哪里需要我，我就在那里出现，是该行始终坚持的服务理念。该行始终坚持以客户为中心，全心全意为客户服务的理念，将优质服务深入人心，用实际行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”。