不久前，蕉城区纪委监委来访接待室接访了一批上访群众。经查,群众反映的问题不久就有了结果。原来，随着生态林补偿金严格实行“一卡通”发放方式，不再现金领取，由于该区金垂村部分林农材料收集不齐，造成4.53万元补偿金无法发放，为了维护群众的正当权益，乡镇纪委督促村委帮助群众办理相关手续。

2017年以来，宁德市各级纪检监察机关在持续深化纪检监察体制改革过程中，始终坚持以人民为中心，大力传承弘扬“四下基层”优良作风，主动“把心贴近人民”，深入开展以开门接访、全员接访、带信下访、入户走访为主要内容的“四访”活动，持续提升人民群众在纪检监察体制改革中的参与感、获得感，有效推动全面从严治党不断向纵深发展。

五年来，全市纪检监察机关共接待群众3443批（次），带信下访522批次，化解难题积案347件，发放宣传资料1.2万余份，切实将矛盾化解在基层，努力增强群众获得感、幸福感、安全感。

坚持开放监督理念，坚决破除干群之间的“隔离墙”，建设统一规范开放的接访窗口，全面推行开门接访，是宁德市纪委监委持续推行“一线监督”工作实践的举措之一。

市县两级纪检监察机关全部设立完全开放的群众来访接待场所，统一连通纪检监察内网，启用来访举报受理系统，并深入开展来访接待场所安全隐患排查整治和整改工作。同时在接访场所外全部悬挂明显标识，全面做到制度上墙。工作人员统一佩戴党徽、工作牌，用“一张笑脸、一杯热茶、一把座椅、一句问候”热情接待来访群众，让群众“进得了门、说得上话”。

全员接访是干群关系的“连心桥”，也是提升纪检监察干部业务素质的“练兵场”。通过信访岗位锻炼，可以有效提升干部联系群众、化解信访矛盾的能力。

今年来，宁德市在深化乡镇纪检组织建设，变“群众上访”为“干部下访”的基础上，开展“全员接访”工作，让广大纪检监察干部面对面接待群众来访、心贴心倾听群众心声、实打实维护群众利益，进一步增强干部宗旨意识、提升服务群众工作能力。

同时，市县两级纪委监委主要领导带头接待来访群众，对重要信访件亲自过问、督促落实。坚持集中培训和日常辅导相结合，通过个别讲解、“以值代训”等方式，全面落实接访人员岗前培训，扎实提升纪检监察干部接待群众来访工作能力。开展联合会审，落实受理告知和反馈回复等要求，对群众初次来访检举控告100％跟踪督查，对发现的问题及时掌握解决，督促相关职能部门解决好群众合理诉求。

“你们已经查得很清楚，我很满意。”去年8月的一天，在寿宁县南阳镇纪委办公室，群众王某友在实名反馈记录表上边签字边说道。

据悉，王某友的母亲张某秀听人说可以领回2008年造福工程建房押金5000元，到镇政府了解后，发现押金已被人领取，于是到县纪委反映。事实上，这笔钱张某秀早就领取，因时间过去多年，自己忘记了，以为被人冒领。

张某秀收到纪委办理结果后，一直不相信。为此，寿宁县纪委监委有关人员带信下访，实地查看、取证后，在事实与证据面前，张某秀终于化开了心结。

带着问题去下访，服务群众“到一线”是宁德市各级纪检监察机关开展带信下访解难题化矛盾的一个缩影。

近年来，宁德市纪委监委各级纪检监察机关以问题为导向，组织纪检监察干部深入一线，做深做细做实信访工作。霞浦县实行“群众点名、领导接访”，福鼎市推行“点名接访、重点约访、带案下访”的“三访联动机制，寿宁县开展巾帼信访服务队下访，方便群众在家门口反映问题，将矛盾化解在基层。

此外，我市各地还借助“入户走访”强化基层监督，纪检监察干部走出办公室，通过入户访查、实地了解情况，聚焦群众身边的不正之风和腐败问题，将执纪监督触角延伸到基层一线已成为常态。

五年来，全市纪检监察机关共入户访查2.7万户，通过入户访查，共帮助群众解决惠民事项459个。

开展“四访”活动以来，全市纪检监察业务范围内重复举报、越级举报不同程度有所减少，信访举报秩序明显好转，群众对基层纪委的信任感显著增强。下一步，全市纪检监察系统信访部门将聚焦群众身边的痛点难点问题，通过健全机制，上下联动，不断深化和巩固信访件受理、办理、答复各个环节，做实做细信访工作，努力提升群众获得感幸福感。