与以往不同的是，在宁德市行政服务中心窗口内办理业务的工作人员是宁德市教育局局长郭海鸣。2月11日，郭海鸣来到行政服务中心教育局审批窗口坐班，为群众办理相关业务。

在办理业务过程中，郭海鸣发现市直部门干部申请更改学历学位事项为承诺件，且法定办理时间为受理后10个工作日。由于办理时间长，现场群众表示希望能够尽快完成审核。了解诉求后，郭海鸣通过沟通协调，将该承诺件变更为即办件，在申办材料齐全的情况下当场即可办结。

今年年初，我市率先推行行政服务中心办事大厅“局长服务日”工作机制，明确要求各入驻窗口所属单位主要负责人到窗口坐班办件、体验流程，在现场办公的过程中查找行政服务中存在问题，研究解决群众办事堵点难点，制定整改计划。

“通过窗口服务，才能走进基层一线，以群众‘会不会’、流程‘顺不顺’、体验‘好不好’、质效‘优不优’为标尺，从群众办事角度，全流程倒查部门行政审批存在问题，弥补不足。”在“局长服务日”办公现场，市医疗保障局局长陈玉良说道。

据了解，“局长服务日”为每月1日、11日、21日，该制度要求各入驻窗口所属单位主要负责人，每月到岗不少于1个工作日。严格考勤制度，在各入驻窗口设置“局长服务席”，到岗人需执行行政服务中心办事大厅考勤制度，当天到岗后需及时刷脸签到签退，并计入窗口每月绩效考评。

“局长服务日”，是“四下基层”优良传统的传承和持续深化。局长服务，不是一般常规业务，服务的是群众、企业面对的难点、堵点、痛点。“全市推行行政服务中心办事大厅‘局长服务日’工作机制，是我市积极响应省委‘提高效率、提升效能、提增效益’新要求的有力举措，打响‘宁德服务’的实际行动，为持续优化营商环境，更大激发市场活力和社会创造力，全方位推进我市高质量发展超越，为谱写‘宁德篇章’作出应有的努力。”市行管委主任周正明说道。