关口前移 矛盾调解在萌芽
行人摩肩接踵、车辆川流不息的万达商圈，两名青年男子笑语盈盈。很难想象，半个小时前，他们是如何恶语相向的……
9月10日，蕉南派出所民警在万达广场开展巡查宣防工作时，发现路边有两名男子发生激烈争吵，双方相互指责谩骂并不断进行挑衅，民警见状立即上前将两人拉开。经了解，两人因车位问题发生口角。厘清事情来龙去脉、找准问题症结后，民警耐心地摆事实、讲道理，最终双方握手言和。
蕉南派出所按照“预警在先、及时处理、就地化解”的原则，在“平安580”义警巡逻队基础上，健全工作机制，强化人员配置，广泛发动志愿者、物业、保安等群防群治力量，形成了专群结合、内外联动的行动态势。
“平安580”义警巡逻队以宝信、万达商圈为中心，开展常态化巡逻防控，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，担负起辖区的治安巡逻、可疑人员盘查以及矛盾纠纷排查化解任务，及时发现苗头隐患并积极开展现场化解工作，从源头上减少不稳定因素，做到对矛盾纠纷早预防、早发现、早化解，避免“小矛盾、小纠纷”拖至“大矛盾、大事件”。今年以来，“平安580”义警巡逻队共出动警力1500人次，现场化解矛盾纠纷150起。
多元联调 高效处置在一线
日前，蕉南派出所联合章芳孝调解室成功调解一起因房屋改造装修引起的纠纷。据悉，兰师傅以3万5千元承包张女士的旧屋改造工程，由于施工期间材料费大幅上涨，张女士承诺完工后追加工程款。工程完成后，张女士只愿意多加３千元，兰师傅经多次要账无果后，表示将拆除装修材料。一时间，双方互不相让，各执己见。
蕉南派出所了解情况后主动介入，积极联合章芳孝调解室进行调解，从情、理、法三个角度对双方当事人耐心进行疏导，最终双方握手言和，达成一致意见。
夫妻吵架、邻里纠纷、经营矛盾……别看琐碎事不大，部分群众的火气却不小。怎么才能顺利灭“火”？蕉南派出所将公安、司法机关的“刚性力量”和人民调解的“柔性化解”有机结合，变各自调解为联动调解，联合蕉城区司法局成立110报警服务台与12348法律服务平台联动处置纠纷工作领导小组，聘请法官、司法调解员、律师以及群众工作经验丰富的“金牌调解员”章芳孝入驻调解室，推动公安机关治安调解与人民调解、司法调解紧密衔接、良好互动，实现非警务矛盾纠纷得到合理分流和及时解决，进一步提升群众安全感、满意度。
今年以来，蕉南派出所充分发挥公安110与司法12348联动处置纠纷机制，调解矛盾纠纷36起；联合章芳孝调解室调解矛盾纠纷16起。
一案三班 信访化解在基层
“没想到这么快就解决了问题。”今年8月，陈先生通过信访渠道反映，21点后的万达广场仍在播放高音量音乐，严重影响附近居民休息。
接到噪音扰民信访件后，蕉南派出所结合“百日行动”，组织具有调解经验的民警进行走访，督促引导广场舞领队遵守时间和播放的分贝要求。同时，在广场舞高峰时段强化巡逻，宣传相关法规政策。
在化解信访个案方面，蕉南派出所积极探索信访调解新路子，创新“一案三班”工作机制，面对同一矛盾分批组织开展政策宣讲、情况疏导，在首批调解未果情况下，第二批、第三批调解员及时总结调整，按照“合理诉求解决到位、无理诉求解释到位”的原则，转变调解思路“轮流攻坚”，最终达到息访息诉目的。今年以来，围绕信访突出问题攻坚化解专项工作，各类交办信访件得到100%化解。
来源：蕉城公安
