本报讯（陈姜燕）“您好，这里是蕉城便民服务专线，请问有什么能帮到您?”11月27日，在蕉城区疫情处置一线指挥部便民服务专线专班办公室里，热线电话不停地响起，桌面上厚厚的电话记录本，记录着连日来群众的需求。接线志愿者边听边记，并耐心与群众交流，解决其防疫诉求。
“为全力保障群众诉求渠道畅通，我们共安排了3条便民服务专线，6名志愿者和8名干部进行轮流值班。”蕉城便民服务专线专班负责人黄先保告诉记者，专线自从11月25日晚上8点开通以来，2天内共接听1800余通电话，内容主要集中在健康码转码、交通出行、物资供应、医疗救助等各类疫情咨询求助方面。
据悉，为充分发挥统筹协调作用，蕉城便民服务专线专班按照“从快受理、从快处理、从快回应”的原则，通过电话联系疫情工作指挥部相关职能工作组等方式，第一时间反馈处理结果，全力保障涉疫诉求及时得到办理和回应。
便民服务专线电话：0593—2953125、0593—2077860、0593—2077861。
