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区行管委“帮办代办”:为群众办实事 助力疫情防控

2022-12-02 10:26:24 三都澳侨报

本报讯(杨慈监 章潇)11月28日,面对新冠肺炎疫情防控的新一轮考验,蕉城区行政服务中心管委会严格实行“一进一出”管理,加大对进入人员的健康状况、行程情况的检查力度,全力筑牢疫情防控关口。

特殊形势下,为保障部分无法提供48小时核酸检测阴性证明的群众办成事,政务服务中心“帮办代办”队伍主动靠前服务,为办事群众帮办代办、传达诉求、交办结果,跨越防疫阻碍,打通了一条“为民办实事”的服务专线。

当天上午,市民张亚威前往区政务服务大厅办理车辆运营证年检,但无法提供48小时内核酸检测证明,按规定不得进入政务服务中心。区行管委工作人员黄广陵在了解到这一情况后,主动向他提供“帮代办”服务,当即联系交通局窗口,配合检查相关材料,并代其前往窗口进行审核盖章,不到五分钟,办理好的材料递到了张亚威手上。当天“帮办代办”服务队共服务群众50余人次,办结事项36件。

据了解,张亚威所体验的“帮办代办”业务,是疫情防控期间区行管委推出的多项便民举措之一。区行管委在严守“入门关”的同时,坚持“一件事一次办,最多跑一趟”的政务服务理念,将大厅引导服务由厅内延伸到厅外,在健康码核验处安排志愿者提供业务咨询和帮助,缩短群众办理时间和等待时间,并协助指导群众使用自助设备,实行“非接触式”便捷办理业务。此外,为应对年终医保缴费高峰,志愿者还提供网办业务引导,为有需要的群众提供“帮办代办”服务。

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