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三屿健康驿站 有个“家”

2022-12-02 10:38:30 三都澳侨报

隔离的是疫情,隔不断的是关爱。

“感谢你们的耐心照料,我们每天享受干净整洁的生活环境,丰富的三餐,还配有水果、牛奶、酸奶......”近日,在三屿健康驿站,一位观察对象表示,刚来驿站时内心恐慌、焦虑,但现在,工作人员的耐心安抚让她感受到了温暖。

记者了解到,在配餐方面,三屿健康驿站从营养角度上满足不同年龄段观察对象的需求,早餐除包子、馒头、牛奶外,还提供了稀饭与小菜;午餐晚餐则挑选不同品类的鱼菜肉汤与水果。从早晨5点30分至7点、中午10点至12点、晚上5点至6点,三个时段都时刻准备好服务于观察对象。

“针对长者、幼童、疾病患者等特殊人群,我们主动记录他们的用餐需求,并及时作出调整跟进。有一次,我们给小朋友们准备了汉堡可乐,把小家伙们都开心坏了。”工作人员郑立杰说,“我们都希望所有观察对象在这里,能感受到家的温暖。”


在物资仓储库内,工作人员郑恺正在为观察对象增补生活用品忙碌着。“一套洗漱用品、一床被子、一张桌子......”他告诉记者,驿站实时关注着观察对象的物资保障,尽最大能力满足大家的需求。


记者来到物资转运通道,这里是所有物资指定的中转区。工作人员介绍说,外围工作人员将物资放在通道内,再由缓冲区的工作人员取走送至观察区,而后由内舱工作人员进行分发。期间工作人员之间无接触,确保不出现交叉感染的风险。


“虽然无法完全像自己家那样舒适,但我们都希望大家吃得好、睡得好。驿站还为此配备了4条24小时服务专线,遇到困难或需求,只要拨打服务热线,工作人员都会第一时间给予帮助。”郑恺一边搬运物资一边对记者说。


有一位观察对象——宝妈,正为孩子的纸尿裤发愁,她尝试拨打热线求助后,工作人员立即与其家属联系,很快就解决了这位宝妈的需求。


还有一位孕妇刚住进观察舱内,由于精神过度紧张,出现了睡不着、头晕、想吐等妊娠反应。舱内医疗组面对面进行会诊后,联合心理医生耐心细致地与她沟通。最终,问题得到了解决。


“我们舱外这群女生工作人员大部分没当过妈妈,不了解小朋友所需要的尿包大小,面对棘手的问题,有时候也会无助,但在特殊时期、特殊环境下,观察对象需要我们去理解去付出暖心。”工作人员林芊欣慰地说道。


一位精神衰弱的观察对象,他的备用药品用完了,情绪及不稳定。工作人员了解情况后,经多方联系争取,很快为他买到了对症药。


“生活需要热情!”“安安心心的,相信你们很快就可以回家了!”这是关怀组工作人员傅雄森常常鼓励观察对象的话。“在驿站内,部分观察对象的需求并非物资上能解决的,只要我们能想到的都尽量去做。”傅雄森说,“他们健康出舱就是我们最大的心愿。”  □ 阮传龙

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