宁德蕉城在线（杨慈监 黄妍真）为加快推进全区乡镇(街道)便民服务中心规范化建设，不断完善基层便民服务体系，日前，蕉城区召开乡镇(街道)便民服务中心规范化建设培训会，16个乡镇(街道)便民服务工作分管理领导及业务负责人参加会议。

各乡镇（街道）便民服务中心负责人参观城南镇便民服务中心

会上，蕉城区行政服务中心管委会工作人员针对便民服务大厅的管理制度、硬件提升、综窗改革等方面的内容进行业务指导，对服务规范、文明用语、仪容仪态等礼仪知识进行全面讲解。同时，区行管委结合近年来政务服务规范化管理要求和当前各乡镇(街道)存在问题，编写印发《乡镇(街道)便民服务中心规范化建设指导手册》，围绕阵地建设、事项规范、综窗受理、制度上墙等六大版块，为基层便民服务中心提供规范化建设新模板。会后，各乡镇(街道)负责人前往典型样板城南镇便民服务中心进行参观，进一步了解学习先进做法，并互相分享工作经验，对建设任务展开深度交流。

培训会现场（区行管委工作人员讲解规范化建设要求）

区行管委工作人员开展业务培训

“此次培训会旨在让基层便民服务中心优化硬件设施、增强业务能力、规范服务礼仪，为构建县、乡、村三级政务服务体系发挥积极作用，让政务服务更加便民、利民。”区行管委主任蔡启鹏说。

指导手册