约访过程中，梁伟新与群众深入交流，认真倾听、耐心询问，详细了解信访事件原委以及群众诉求，并现场办公，分析问题症结，研究解决办法，给予明确答复。

梁伟新强调——

◆要始终“把心贴近人民”，多做“雪中送炭”的事，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，真正将老百姓的“关键小事”办成执政为民的“头等大事”。

◆要举一反三、标本兼治，深入排查信访个案背后的深层次原因，进一步理清问题症结、明晰权责清单，以更健全的机制、更有力的措施，实现从“解剖一个问题”向“解决一类问题”的提升。

◆要畅通信访渠道，发挥好基层党组织排查化解矛盾纠纷“第一道防线”作用，切实搭好为民“连心桥”。

◆要紧扣“让群众满意”，加快推进老旧小区改造、无物业小区管理覆盖等民生工作，不断优化城市基础设施和社会公共服务，努力打造更加安心、省心、舒心的生活环境。

来源：闽东日报记者 俞锦阳