本报讯（林铖昕）“现在办事方便多了，手机上操作就能搞定，遇到问题打个电话就有人管，跑车更有底气了!”刚通过“闽政通”APP完成从业资格证换发的张师傅告诉记者。今年以来，蕉城区交通运输局以“整治货车司机投诉处置效率质量不高”为突破口，推出一系列暖心便民举措，让货车司机感受到实实在在的便利。

据了解，区交通运输局依托全国一体化政务服务平台，实现车辆年审、资格认证等12项高频事项“指尖办”。数据显示，2025年1月至今，已高效办成相关业务1304件，其中92件通过“闽政通”APP实现“指尖办理”，真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”。“针对老旧货车更新淘汰工作，我们组建‘移动服务站’，把服务送到企业门口，为企业和司机提供老旧货车报废更新‘一条龙’指导。”区交通运输局工作人员介绍道，“目前，我们已新增登记报废车辆27辆，其中17辆已进入审核阶段。”

为精准掌握司机需求，该局还建立了“双线联动”调研机制，通过线上电话、微信群、行政服务中心窗口等多元化渠道，构建了“收集-处置-回访”全流程闭环机制，倾听司机需求;线下亲自前往企业一线，开展座谈会和跟车调研，实地体验司机工作环境。截至目前，已为司机解决急难问题19件，共主动收集问题8条，且均已纳入协调解决流程。

此外，区交通运输局通过强化党建引领，推动货运企业工会建设。目前，全区已有7家货运企业建立工会组织。“我们要继续当好货车司机的‘贴心人’，让他们在路上跑得更安心、更舒心。”蕉城区交通运输局相关负责人表示，下一步将持续聚焦诉求响应质效提升，扩大工会覆盖范围、深化数字政务服务应用、优化政策落地“最后一公里”，全力营造“诉求有门、解难有方、发展有路”的行业生态，为货运行业高质量发展注入持久动能。