本报讯（杨慈监）为深入推动政务服务标准化规范化便利化建设，切实提高基层服务质量和治理效能，近日，蕉城区行管委联合效能办一同前往16个乡镇(街道)便民服务中心，开展“进窗口 走流程”现场办事体验活动。通过“沉浸式”体验，查找并破解办事“堵点”“痛点”，助力政务服务提质增效。

活动中，行管委工作人员以“办事群众”的身份，体验了“综合窗口改革”“高效办成一件事”“e政务自助服务一体机”等改革任务落实情况及窗口人员工作作风。同时，深度检视了便民大厅硬件配置情况、工作人员系统操作熟练度、业务流程规范程度及帮代办服务落实情况等内容，系统梳理了基层便民存在的不足之处，督促立行立改，以立竿见影的整改成效促进群众满意度和获得感的提升。同时，行管委工作人员还手把手为基层便民工作人员开展了系统操作、服务流程的业务指导和培训，进一步夯实基层政务队伍根基，用更优质、更贴心、更高效的服务回应群众和企业的期盼。

下一步，蕉城区行管委将常态化开展问题排查与整改，以群众视角优化服务细节，全力推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办、暖办”转变，为企业群众打造更加高效、便捷、优质的政务服务环境。