在荷园社区，吴岩芳的身影几乎和楼道的灯光一样准时，作为区人大代表、社区民警，她走得多、问得细、记得快，许多居民都习惯了，不论是夜里吵架的家庭、丢了车的年轻人，还是担心被骗的老人，只要“吴代表”“吴警官”出现，事情就会慢慢有了眉目。

荷园社区老旧、楼房密集、人口流动大，治理起来难度不小，吴岩芳刚接手时，不少人都说这里“杂、乱、难管”，她却没急着回应，而是把自己整个“沉”进社区，从人大代表履职最基础的一步做起——把情况摸清、把民意听透。1221户，她挨家挨户敲过门;4000多人，她能叫出一大半的姓氏与门牌号。走了这么多，她最常感慨的一句话是：“老百姓的事，看似小，但只要解决了，就能让这个社区踏实很多。”

不久前，居民陈先生的电动车被盗，急得团团转，吴岩芳从社区的监控开始找线索，挨家挨户问情况，把有限的碎片信息拼成完整轨迹，最终和同事一起追回车辆。这样的故事，在她的履职中并不少见，长期扎根一线，她练就了“哪里有异样能立刻察觉”的敏锐，也建立起13个警务微信群，把信息、矛盾、线索全都攒在眼前、掌在手中。

但真正让居民信服的，是吴岩芳愿意花时间处理那些看起来“没那么急”的事。

有一段时间，社区一个家庭因为琐事闹矛盾，妻子气得回了娘家，丈夫又因不满多次喝酒闹事，微信群里刚出现苗头，她立刻意识到问题不能拖。接下来二十多天，她像摆渡人一样两头跑，从情绪缓和到沟通重建，从讲道理到讲法律，反复耐心地帮两边释怀，等双方最终握手、生活回到正轨时，她才松了一口气，居民们常笑说：“吴警官，比亲戚还上心。”

吴岩芳的“上心”，藏在一个个细节里。居民陈先生被偷走的电动车能迅速追回，是因为她把社区的角角落落都熟得像掌纹;反诈预警总能抢在前头，则源于她对电诈套路的高度敏感。今年夏天，她花了三个多小时苦口婆心地劝一个正在投资“刷单解冻账户”的居民停手，对方一开始不配合、不回应、不愿见面，她就不停打电话、不断追问，直到最终劝阻成功，事后居民念叨：“是她救了我一大笔钱。”

在吴岩芳看来，人大代表的履职并不只体现在会议桌前，更体现在社区的每一次走访、每一次调解、每一次记录之中。广场舞扰民、邻里争执，她也从不敷衍，能协调的协调，能解释的解释，让一家家的小情绪不至于酝酿成大矛盾，让“社区”的概念变得更温暖、更安全。

一件件看似没有“高光时刻”的工作，串联起来，就是她的日常。作为区人大代表，吴岩芳把基层治理和民生关切揉在一起，走访、排查、化解、宣传，每一步都踩得扎实;作为社区民警，吴岩芳则把责任放在脚下，把群众装在心里，用一份真心，成为大家口中的“百事通”“贴心人”。

社区的事情永远做不完，但吴岩芳却始终选择向前，那些被化解的矛盾、被追回的财物、被避免的骗局、被回应的诉求，既是社区治理的成果，也是一名人大代表扎根基层的生动注脚。　　□ 黄子煖