本报讯（杨慈监）过去，楼道堆物、路灯不亮、路面破损等“家门口”的烦恼，常常让居民投诉无门或等待漫长;如今，只需在手机上轻点几下，问题便能直达职能部门，进度全程可查。这一改变，源于蕉城区委社会工作部正式推出的“蕉城民生微实事”微信小程序。目前，该平台已覆盖全区29个城市社区，旨在以“低成本、快见效、广受益、易落地”的方式，高效回应群众身边的“小急难”。

在受理范围上，小程序严格遵循“政府办民生事、物业管家务事”的权责边界，只承接政府民生微实事范畴内的项目，不替代物业公司的本职工作。具体分为两大类：工程类项目(单项不超过15万元)，包括楼道修缮、道路硬化、口袋公园改造、充电桩增设、安全隐患整治、适老化居家改造等公共空间提升事项;服务类项目(单项不超过5万元)，涵盖邻里文体活动、老年儿童公益课堂、困难群体关爱帮扶、便民技能培训、新就业群体暖心服务等公益内容。

从老旧小区到新建社区，只要是关乎日常生活的公共难题，居民均可在线反映。无论是路面坑洼、绿化损坏等环境整治诉求，还是飞线充电、消防通道堵塞等安全隐患，或是增设座椅、充电桩等便民设施建议，甚至文体活动建言、特殊群体帮扶申请，都能通过小程序一键提交。

据悉，“蕉城民生微实事”平台的推出，是蕉城区深化基层治理、打通民生服务“最后一公里”的又一务实举措。通过将分散的诉求汇集到线上闭环处置，既缩短了办事流程，也提升了响应效率，切实让群众感受到“民生诉求有人听、身边小事有人管”，不断筑牢社区治理的民心根基。

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使用教程

1.进入小程序微信顶部搜索：蕉城民生微实事，或点击下列小程序链接直接进入。

2.手机号验证登录，选择所属社区登录成功后选择本人所属社区，填报诉求发生的小区、楼栋或点位详细地址，系统精准定位问题点位，方便工作人员现场核实处置。

3.提交诉求/查看项目有难题：点击「我要提诉求」，分类填写问题、上传照片提交;

想了解：浏览正在实施的微实事项目，查看项目建设内容与推进进度;

想监督：查看已完工项目公示、评价办理成效。