一场病，一场伤，压垮了一个家。一边是亟待救助的困难职工，一边是依法依规的企业。这起僵持半年、辗转多部门的工伤补偿纠纷，近日在蕉城区综治中心章芳孝调解工作室画上句号。

宋某是外省来蕉务工人员。多年前，他因患尿毒症脱岗治疗，2025年被鉴定为完全丧失劳动能力。2026年，他又遭遇工伤，经鉴定为十级伤残。他上有年迈父母，下有未成年子女，生活困难。为缓解压力，他向企业提出十余万元额外补偿要求。企业多次沟通未果，双方在补偿金额上分歧较大，未能达成一致。

为维护权益，半年来，宋某先后向仲裁机构、信访部门等多个渠道反映。多轮协调后，分歧依旧无法弥合，矛盾持续僵持。多方处置无果后，双方来到蕉城区综治中心章芳孝调解工作室寻求帮助。

得知情况后，章芳孝没有推诿，主动把担子扛下来。他先调取工伤认定、劳动能力鉴定等材料，逐条核对法规政策，把宋某依法应享待遇算清楚。同时，他了解其治病透析、赡养老人、供养子女的沉重压力，但调解不能只讲同情，更不能损害企业合法利益。如何在法理与情理之间找到平衡点，成了最难的考题。

随后几天，他和团队两头跑、反复谈。面对宋某，他耐心倾听，再讲法律、政策、现实，劝其诉求要站得住脚。几轮下来，宋某情绪平复。他又一次次找企业负责人，既讲法律责任，也算“人心账”。“背靠背”与“面对面”穿插推进，白天谈不拢，晚上再电话沟通;方案被否，就推倒重来。

精诚所至，多轮磨合后，企业同意给予宋某人文关怀慰问金，宋某接受方案，半年僵局消融。蕉城区综治中心放大章芳孝调解工作室品牌效应，用温情化解矛盾、专业破解僵局，把民生纠纷吸附在基层、化解在诉前。　　□ 林铖昕