文明是最美的风景

来源：山西文明网　时间：2016-11-16 10:12:13　

新常态下，我国经济增速总体放缓，但旅游业却迎来了发展的黄金时期。据《中国旅游发展报告2016》预测，到2020年，中国国内旅游规模将达到68亿人次，出境游人数将超过2亿人次。

　　随着暑期的到来，旅游市场又将迎来高峰，旅游文明再次成为社会关注的焦点。诚然，从埃及卢克索神庙“到此一游”的涂鸦事件，到中国游客在泰国自助餐厅疯狂铲虾的视频曝光。每一起旅客不文明行为，都给原本美好的旅行记忆增加了黯然失色的因素。在这样的背景下，应该采取怎样的措施鼓励文明旅行呢？

　　一方面，将“文明效应”以制度的形式确立下来。长久以来，旅游文明主要依靠个人自律，这没有从根本上彻底解决不文明现象。随着国家相继出台《游客不文明行为记录管理暂行办法》、“A级景区专项整治”计划等政策法规，很大程度上遏制了旅客不文明行为的蔓延势头。笔者以为，各大景区也可以适时推出符合本地实际的文明旅游指导意见，帮助旅客提高文明素养。

　　像四川海螺沟景区从去年就开始运行“垃圾银行”。据了解，只要旅客在景区游玩过程中主动拾捡垃圾，就会获得相应奖励。这一奖励政策实施至今，已有数名旅客获得5年免费游玩海螺沟景区的机会，而且现在景区产生的垃圾不足原来的三分之一，专职清洁工也减少了一半。

　　一方面，推动“互联网+”旅游的深入发展。其实，很多旅游不文明行为可以通过技术手段解决。比如乱插队、如厕难等都是因为缺乏有效指引导致的。上海迪士尼开园以来，诸多热门项目一再曝出排队数小时，结果被后来人抢先插队的消息。笔者以为，一方面要谴责插队者的素质低下，一方面园方可以考虑推出专门的APP，提醒游客每个项目现在约有多少人排队等候，共耗时多久等信息，从而可以合理分流游客。

　　据了解，在日接待游客20多万人次的南京夫子庙景区，游客只要下载一个“智慧夫子庙”的APP，就可以快速找到景区所有的厕所、餐厅、停车场，同时还可以在网上优惠购票。这就有效缓解了长时间排队等候可能带来的不文明行为。因此，只要管理方肯下功夫就能够利用技术手段营造一个文明和谐的旅游市场。(朔风平)