本报讯（杨慈监）为进一步推进政务服务“综窗受理”改革工作，深化“一趟不用跑，最多跑一次”改革，优化群众办事体验，5月16日，蕉城区行政服务中心管委会正式实行养老、工伤、失业险种“综窗受理”制度，构建“三险合一”服务体系，标志着蕉城区推行“综窗受理”改革工作进入落地实施阶段。

综窗受理前，因业务系统、硬件要求、经办模式存在差异，养老、工伤、失业险种属于相互独立的业务线，实行专窗办专事。对于同时需要办理两类以上业务的群众，需重新取号、二次排队，群众办事成本高。

为解决群众办事慢、跑趟多等问题，区行管委、人社局重新梳理社会保险业务的受理方式、业务范围、操作规程，决定将大厅原养老工伤窗口及失业险种窗口整合为养老、工伤、失业险种综合受理窗口，设立3个“综窗受理”服务窗口，推行“前台受理，后台分类经办、统一窗口出件、业务流程驱动”服务模式，受理业务不分险种，由“综窗”工作人员直接办理，进一步简化办事流程，节省办事时间，实现社会保险业务从“专窗专办”到“综窗受理”的转变。

据统计，实行首日，养老、工伤、失业险种“综窗受理”窗口累计接待群众约140人次，办结事项192件。