<img _width="677px" alt="图片" class="rich_pages wxw-img" data-="" data-fail="0" data-index="1" data-origin-display="inline" data-ratio="0.59453125" data-s="300,640" data-type="jpeg" data-w="1280" data-cke-saved-src="http://img.ndnews.com.cn/2022/1205/7a03da9533065e99266776662eb5940b.jpg" src="http://img.ndnews.com.cn/2022/1205/7a03da9533065e99266776662eb5940b.jpg" style="border: none; margin: 0px; padding: 0px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); vertical-align: bottom; width: 677px !important; height: auto !important; outline: 0px; max-width: 100%; font-family: system-ui, -apple-system, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 17px;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" display:="" inline;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" overflow-wrap:="" break-word="" visibility:="" visible="" !important;"="">
来自湖北的务工人员张先生反映，他租住在兰田村里，因为疫情，无法外出采购物资，家中存粮有限，无法保障日常生活所需。
了解情况后，热线专班立即安排志愿者谢宇辉前往超市采购张先生所需物资，让其能安心“宅”在家。
“这是物资清单，麻烦协助我采买。”9时许，谢宇辉到达超市，在导购员的引导下，仅花费十来分钟，就陆续将花菜、带鱼、五花肉、排骨、白萝卜、白菜、大米、食用油等物资配齐、装箱，随即乘车送往漳湾镇兰田村。
10时30分许，满满两箱的生活物资，顺利交接到了村口值守的党员志愿者手中。“放心吧，我们会尽快将这些物资送到张先生家里的。”留下一句回应，志愿者的身影缓缓消失在谢宇辉的视线里。
这是一次物资配送传递，更是党和政府心系群众的“爱心接力”。连日来，为进一步加强常态化疫情防控下便民服务工作，区应对新冠肺炎疫情工作指挥部成立专班组，并先后开通5条便民服务专线。按“从快受理、从快处理、从快回应”的原则，志愿者们化身“配送员”“信息员”“疏导员”“宣传员”，全力从防控宣传、心理疏导、物资供应、医疗救助等方面为高风险区域群众和困难群体提供咨询和帮助。
“我们采取轮班值守的方式，全天候不间断地在线为群众解决实际困难，打通服务群众的‘最后一米’。”便民服务热线专班相关负责人黄先保说。
据统计，自11月25日开通区疫情防控便民服务热线以来，已累计受理来电超5671条，群众诉求均已答复或转办。
